初期不良についての取扱規定
お取引いただきました商品（※1）につきまして初期不良による欠陥がありましたら、以下のように取り扱いさせていただきます。
※1 保証がない旨又はジャンクと記載があるものは除きます。
・対応期間：
商品到着日の当日から14日間を初期不良期間とさせて頂きます。
※対応期間等の規定は出品商品ごとに異なります。それぞれご確認ください。
・連絡方法：
上記の対応期間内に取引ナビ（※2）で次の事項を出品者までご連絡ください。
1.落札商品名
2.落札日
3.運送会社の追跡番号
4.具体的症状
5.お試し頂いた内容（メーカーサポートにご相談済みの場合はその時の内容もあわせて）
6.ご使用環境（PCの場合はOS、パーツ構成等）
7.住所、氏名、電話番号
※2 電話、評価欄等からの連絡はお受けしておりません。取引ナビをご利用ください。また、ご連絡頂く事項に不足がある場合は対応が遅れる原因となりますので、たいへんお手数ですができる限り詳細にご連絡ください。
・返送方法：
上記のご連絡に基づき、返送方法等のご案内をさしあげております。一方的にご返送頂いたものにつきましては、受け取りもしくは送料の出品者負担は致しておりませんのでご注意ください。
・交換返金：
初期不良による交換・返金につきましては検査にて症状を確認させて頂いた後となります（※3）。多少のお時間を頂きます事をご了承ください。 動作しない原因が製品の欠陥に起因すると判断された場合は、交換品がある場合につきましては交換させて頂きます。無い場合にはご返金となります。上記、返送方法のご案内に基づいた返送料、再発送費用は出品者で負担(※4)させて頂きます。
動作しない原因が使用方法又は機器間の相性に起因すると判断された場合は次の費用をご負担ください。返送を希望される場合は送料、検査料、その他の実費。お振込頂いた後の返送です。返品を希望される場合は送料、検査料、その他の実費、落札金額の20%相当額の返品手数料（Yahoo!落札手数料、減価分を含み、その額が500円未満の場合は500円）、振込手数料。
要らぬご負担となる場合もございますので、お手数ですがメーカーにお問い合わせ頂く等、可能な限り、ご自身で検証後にご連絡ください。
※3 お急ぎの方（急な交換品発送、使用予定日に間に合わない等で生じた損害補償は致しかねます。）は入札をご遠慮ください。
※4 宅配便規格を超える大型商品につきましては、その返送料のうち当方で負担させて頂く金額は、発送の際ご負担頂いた、発送費用と同額を上限とさせて頂きます。また、通常の宅配便料金を超える方法でご返送頂いた場合もこれに準じる扱いとさせて頂きます。
・保管義務：
パッケージを含め、お送りした商品一式は、動作確認終了まで保管してください。返送の際に不足がある場合は、交換返品をお断り、または返金額を減額させて頂く場合もございます。 （例：パッケージ又は梱包材の不足・・・減額率10％、保証書等のメーカー保証を受けるのに必要なものの不足・・・減額率100％）
・免責事項：
初期不良につきましては落札商品の落札金額の範囲でその商品単体についてのみ交換・返金にて対応させて頂きます。設置・取付/取外・付随購入品、及び動作確認の費用、または引き渡した製造物の欠陥により他人の生命、身体又は財産を侵害し、これによって生じた損害に対しては出品者はその責を負いません。
また、一方的に返送を受けたもの、取引ナビ以外の方法でご連絡頂いた不良、対応期間経過後にご連絡頂いた不良（※5）は理由の如何によらず返答・対応はいたしかねます。
（初期不良とならないもの）： この規定上交換・返金の対象とはなりませんのでご了承ください。
接続している他の機器との相性により本製品が正常動作しない場合。取扱または操作が不適当であったため生じた故障及び損傷。定格外の使用により生じた故障および損傷。修理・改造が加えられた場合。天災による故障及び損傷。本製品以外に故障の原因がある場合。PCでBIOS更新後にシステムが正常動作していない場合。 その他でメーカー又は代理店が製品保証対象外としている場合。
以下のような場合は内容にかかわらず対応致しかねます。製品基盤が焼け焦げた場合。運送上生じた事故（※6）。製品本体に本来あるべき製造番号（シリアルナンバー）が確認できない場合。 お送りしたメーカー保証書がご返送頂けない場合。
（ご注意）： ハードディスク、メモリーカード、フラッシュメモリ等の記録製品の動作確認は、バックアップを残してご確認ください。ご返送いただいた際に記録されたデータはお返しできません。
※5 対応期間が経過してから初めて使用し、判明した不良も対応致しかねます。ご自身の責任で必ずその期間中に動作確認を行ってください。
※6 宅配便でお届けした商品に運送上生じた損傷がある場合には速やかにお届けにあがった運送業者にご連絡ください。運送保険適用の際に現品確認が必要となります。包装材、梱包材等を含め、そのままの状態で保管してください。