あんぜん ・ あんしん リフォームするなら




  


よくある質問





お問い合わせの時に多い質問


Q リフォーム会社ってたくさんありすぎて、どこにお願いしたらいいのかよくわからないんです。
A リフォーム会社といってもいろいろあって迷うと思います。
例えば、大手ハウスメーカーのリフォーム部門・ショールームを持つ大手リフォーム会社は安心感があり、頼みやすい印象がありますが、宣伝費や固定経費がかかるので、施主様の負担が大きくなったり、緊急性のある修理には迅速に対応しにくい体質があります。
私達みたいな地元のリフォーム会社は固定経費が少ない分、大手よりも価格や内容で施主様のご要望をかなえる事ができやすいですし、緊急工事にも迅速に対応しやすいですが、どんな業者なのか名前を聞いただけでは見えにくい事があります。
でも、決めるときは担当者の対応や人柄が大きいみたいです。あなたなら任せられると言われるようにがんばりますのでお問い合わせください。


Q 平日は仕事で休日しか時間がとれないのですが見てもらえますか?
A もちろん土日祝でも大丈夫です。ご都合の良い日時を教えてください。但し、営業は1人しかおりませんので調整させていただく場合があります。
緊急性がある工事見積もり <漏水など> には職人もお伺いいたしますのでお問い合わせ時にご相談ください。


Q こんな小さな○○事でも頼めますか…
A お家の事ならどんな事でもご相談ください。  照明の電球を交換したい・ドアノブがガタガタ動く・サッシの隙間にスポンジテープをつけたい・・・・・
これはリフォームではないかな?と思った事でも一度お電話で確認してください。意外と対応できることが多いです。


Q 見積もりを頼んだら契約するまでしつこく営業しない?
A 大丈夫です。 お見積りをご提出する時にご提案内容をご説明だけさせていただきます。納得いくまでご家族とご相談してからご返事ください。
ただ、お見積りをとってもご返事がいただけないお施主様もいらっしゃいます。その場合はこちらからご連絡することがありますのでご了承ください。


Q 忙しいので勝手に見て見積もり作ってください。
A すいませんが他社にて対応していただいてください。 弊社は直接お客様と接することで工事を請負うか判断しております。
施主様も初めてで不安でしょうが、弊社も初めてお話をいただく時はどのような方なのか解らないと信頼関係も築けないので不安なのです。





お見積り・ご提案後に多いご質問


Q 提案したメーカーとは違うメーカーの物を使用したいのですが…
A ほとんどのメーカー品は取り扱いが可能ですのでお気軽にご相談ください。(ホームセンター仕様など一部取り扱い不可能な商品もございます。)


Q ご提案いただいたプランで細かい仕様を決めたいのですが有料なのですか?
A ここからが有料サービスになります。 プランの細かい打ち合わせは\30,000-いただいております。
以前、プランの細かい打ち合わせまでしたけど、親戚に工事をお願いするという施主様がいらっしゃいました。
プランの打ち合わせは時として1週間もかかることもあり、経費がかかりますのでご了承ください。
但し、弊社にて工事請負契約を結ばれた施主様は無料になります。ご安心ください。


Q 商品は見ることができますか?
A システムキッチンやシステムバス、トイレ、洗面台など設備器具はメーカーのショールームに展示品がございます。
ご都合の良い日時をご連絡いただければ、ショールームにご案内いたしますのでご相談ください。
その他、建材・木材などはショールームなどがございません。メーカーカタログ及びサンプルにてご確認いただく事になります。





ご契約時に多いご質問


Q 契約金は必要なの? お金はどのように支払うの?
A 契約する時にお金は必要ありません。 通常、工事日が決まりましたら、その日までに半分の金額を、工事完了したら完了日から3日以内に残りの金額をお支払いただいております。 但し、工事請負金額が高額の場合は中間金をいただいております。


Q 工事はいつから始めるの?
A ご契約いただいたら、資材を発注しないといけません。早いメーカーで2日くらい、キッチンやシステムバスはメーカーに発注してから2週間はかかります。
資材の搬入日が決まってから工事の段取りをしますのでご契約いただいてから3日〜1週間でわかると思います。


Q ご近所に挨拶はしなくても大丈夫?
A 音や工事車両が行き来しますのでご近所には工事前にご挨拶させていただいております。
施主様からも一言、工事をすることを言っていただければ、近隣トラブルが減ると思いますので宜しくお願いします。





工事期間に多いご質問


Q 騒音や埃などたくさんでますか?
A 解体する時、材料を加工する時など電動工具を使いますので大きい音がしますし、埃もでます。
私達もなるべく音を低くするよう、プロ用の工具を使っていますし、清掃しながら作業を進めてまいりますのでご了承ください。


Q 休憩時間は何時ですか?お茶など必要ですか?
A 基本的に10時と3時に休憩させていただきますが、作業の進み具合や状況から臨機応変にとらせていただいています。
お茶などは自分たちで用意していますので、お気遣いしないでください。


Q 工事してる部分で○○したい事があるのですがどうしたらよいですか?
A 気になることがありましたら工事担当者に言ってください。後からですと対応できない場合もありますのでご注意ください。
リフォームは現状を壊して新たに作り直す作業になるので状況によっては変更しなくてはならない事もあります。
工事担当者も施主様に確認しながら施工する事もありますし、施主様もこんな感じにしたいと言っていただければ助かります。





工事完成後に多い質問


Q 保証などはありますか?
A 設備器具はメーカーの保証がついております。施工に関しても工事内容によっては最長10年保証があります。


Q 何か不具合があった場合はどうしたら良いですか?
A まずはお電話ください。不具合内容を見させていただき、メーカー対応の場合でも当社から手配いたします。



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